Юридические документы

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением сервиса Prometheus VPN (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, если иное прямо не указано при оформлении заказа.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Пользователем. Акцептом оферты признаётся совершение Пользователем действий, подтверждающих согласие с её условиями, включая, но не ограничиваясь: регистрацией на сайте, оформлением заказа, оплатой тарифа, подключением автопродления либо иным явно указанным на сайте способом.

1.4. До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться с актуальной редакцией оферты, правилами использования сервиса, политикой конфиденциальности, описанием тарифа, стоимостью подписки, сроком её действия и доступными способами оплаты.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к цифровому сервису Prometheus VPN и связанному с ним функционалу в объёме, соответствующем выбранному тарифу, а Пользователь обязуется оплатить услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Сервис представляет собой программно-техническое решение, позволяющее Пользователю организовать защищённое сетевое подключение с использованием инфраструктуры Исполнителя в пределах функциональных возможностей выбранного тарифа.

2.3. Конкретный состав функционала, срок подписки, технические ограничения, количество доступных устройств, стоимость и иные условия указываются на странице соответствующего тарифа и являются неотъемлемой частью договора.

3. Регистрация и доступ

3.1. Для получения доступа к сервису Пользователь проходит регистрацию и/или авторизацию на сайте либо в ином интерфейсе Исполнителя, указывая достоверные и актуальные сведения.

3.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных для входа в личный кабинет и не передавать их третьим лицам, если иное прямо не допускается условиями выбранного тарифа.

3.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя после успешной авторизации, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

3.4. В случае изменения контактных данных Пользователь обязан своевременно обновить их в личном кабинете либо сообщить об этом через доступные каналы связи.

4. Тарифы, стоимость и порядок оплаты

4.1. Актуальная стоимость услуг, перечень тарифов, срок действия подписки, доступный функционал и способы оплаты размещаются на сайте Исполнителя и действуют на момент оформления заказа.

4.2. Оплата услуг производится в безналичной форме с использованием платёжных методов, доступных на сайте на дату оплаты.

4.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платёжной системой или банком-эквайером.

4.4. Если иное не указано на странице тарифа, при оплате нового периода до окончания текущей подписки новый оплаченный период присоединяется к уже действующему сроку доступа.

4.5. Исполнитель не оказывает Пользователю дополнительные платные услуги без отдельного и явного согласия Пользователя.

5. Автопродление

5.1. Автопродление подписки может быть подключено только при наличии отдельного согласия Пользователя на автоматические списания на условиях, доведённых до него до момента подключения такой функции.

5.2. При подключённом автопродлении Исполнитель вправе инициировать списание платы за следующий период подписки в размере и на условиях, действующих для выбранного тарифа на дату очередного продления, если иное прямо не было согласовано с Пользователем.

5.3. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в личном кабинете или иным доступным способом, указанным на сайте. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный период подписки.

5.4. При невозможности списания очередного платежа доступ к сервису по истечении оплаченного периода может быть приостановлен до момента успешной оплаты.

6. Порядок предоставления услуги

6.1. Доступ к сервису предоставляется после подтверждения оплаты в срок, технически необходимый для активации подписки, как правило — автоматически.

6.2. Моментом начала оказания услуги считается отображение активного статуса подписки в личном кабинете, предоставление конфигурации, ключа, ссылки на подключение либо иного идентификатора доступа в интерфейсе сервиса.

6.3. На время проведения необходимых технических, профилактических или аварийно-восстановительных работ доступ к сервису может быть временно ограничен. Исполнитель принимает разумные меры для минимизации таких ограничений.

6.4. Если невозможность использования сервиса вызвана действиями или бездействием Пользователя, его оборудования, программного обеспечения, оператора связи, платёжной инфраструктуры или иных третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя, срок подписки не продлевается автоматически, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или решением Исполнителя в пользу Пользователя.

7. Обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется использовать сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей оферты и правилами использования сервиса.

7.2. Пользователю запрещается:

— использовать сервис в противоправных целях;

— нарушать работу сайта, программного обеспечения, серверной инфраструктуры или систем безопасности Исполнителя;

— передавать доступ к сервису третьим лицам в обход ограничений выбранного тарифа;

— предпринимать действия, направленные на несанкционированный доступ к данным, аккаунтам, узлам сети и иным ресурсам Исполнителя или третьих лиц.

7.3. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки по вопросам подключения, оплаты, статуса подписки, возвратов и иным вопросам, связанным с оказанием услуг.

8. Права Исполнителя

8.1. Исполнитель вправе обновлять сайт, программное обеспечение, техническую конфигурацию сервиса и состав функционала при условии, что такие изменения не лишают Пользователя уже оплаченного объёма услуги и не ухудшают его положение по уже оплаченному периоду в нарушение законодательства Российской Федерации.

8.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к сервису полностью или частично в случае выявления нарушений условий оферты, попыток несанкционированного доступа, злоупотреблений, создания угрозы безопасности инфраструктуры или использования сервиса в противоправных целях.

8.3. Если нарушение со стороны Пользователя может быть устранено, Исполнитель вправе предварительно направить уведомление с требованием прекратить нарушение в разумный срок, если иное не вытекает из характера нарушения и требований безопасности.

9. Возвраты и претензии

9.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9.2. В случае отказа Пользователя от договора после начала оказания услуг Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части услуги за неиспользованный период, за вычетом фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов Исполнителя, связанных с исполнением обязательств по договору, если такие расходы подлежат учёту в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Если оплата была произведена ошибочно либо доступ к сервису не был предоставлен по вине Исполнителя, вопрос о возврате денежных средств или предоставлении эквивалентного периода доступа рассматривается с учётом обстоятельств платежа и фактически оказанных услуг.

9.4. Для рассмотрения обращения Пользователь вправе направить запрос в службу поддержки по контактам, указанным на сайте, с указанием данных заказа, даты платежа, суммы, способа оплаты и сути обращения. Направление обращения в поддержку не ограничивает права Пользователя на иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Ограничение ответственности

10.1. Исполнитель оказывает услуги на условиях настоящей оферты, добросовестно и в пределах обычных технических возможностей цифрового сервиса.

10.2. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, вызванную обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая перебои в работе сети Интернет, оборудования и программного обеспечения Пользователя, действия банков, платёжных систем, операторов связи, хостинг-провайдеров, дата-центров, государственных органов, а также форс-мажорные обстоятельства.

10.4. Никакие положения настоящей оферты не исключают и не ограничивают права Пользователя как потребителя в объёме, предоставленном ему законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. При регистрации, оплате, обращении в поддержку и использовании сервиса Исполнитель может обрабатывать персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, предоставления доступа к сервису, приёма платежей, обратной связи, исполнения требований законодательства и защиты законных интересов Исполнителя и Пользователя.

11.2. Порядок, цели, сроки, основания обработки персональных данных, перечень обрабатываемых данных, права Пользователя как субъекта персональных данных, а также сведения о мерах их защиты определяются Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя.

11.3. Совершая акцепт оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и, в случаях, когда это требуется законодательством, выражает согласие на обработку персональных данных в установленном объёме.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящей оферты не влечёт недействительность остальных её условий.

12.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно. Изменения не распространяются на уже оплаченный период подписки Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или прямо не согласовано с Пользователем.

12.4. Актуальная редакция оферты постоянно доступна на сайте Исполнителя.